أعلنت طيران الإمارات، السبت، تعليق جميع رحلاتها من وإلى دبي مؤقتا حتى إشعار آخر.
وكما ذكرت وكالة أنباء IANS، نصحت شركات الطيران الركاب أيضًا بعدم السفر إلى المطار بينما ظلت العمليات معلقة.
وقالت شركة الطيران، في بيان على منصة التواصل الاجتماعي X، إنها ستقدم المزيد من التحديثات بمجرد توفر المزيد من المعلومات. وشدد على أن سلامة الركاب وطاقم الطائرة تظل على رأس أولوياته.
وكتبت طيران الإمارات على موقع X: “تم تعليق جميع الرحلات الجوية من وإلى دبي حتى إشعار آخر. من فضلكم لا تذهبوا إلى المطار”. وأضافت الشركة: “سلامة ركابنا وطاقمنا هي أولويتنا القصوى ولن يتم المساس بها”، فيما شكرت العملاء على تفهمهم وصبرهم أثناء التعطيل.
طيران الإمارات تعلن عن خيارات سفر مرنة للمسافرين وسط تصاعد التوترات
من ناحية أخرى، أعلنت شركة الطيران أيضًا عن خيارات سفر مرنة للمسافرين المتأثرين بالتعليق.
سيتمكن المسافرون الذين لديهم حجوزات بين 28 فبراير و31 مارس من تغيير خطط سفرهم. يمكن للمسافرين إعادة حجز رحلة بديلة إلى وجهتهم المقصودة للسفر في 30 أبريل أو قبله.
سياسات إعادة الجدولة والإلغاء.
أفادت IANS أنه تم نصح أولئك الذين حجزوا من خلال وكلاء السفر بالاتصال بوكلاءهم مباشرة للحصول على المساعدة. يمكن للعملاء الذين حجزوا التذاكر مع شركة الطيران التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية لطيران الإمارات.
يتوفر للمسافرين أيضًا خيار طلب استرداد الأموال. يمكن للعملاء الذين حجزوا مباشرة مع طيران الإمارات تقديم طلب استرداد الأموال باستخدام نموذج استرداد الأموال الخاص بشركة الطيران، بينما سيحتاج أولئك الذين حجزوا عبر وكلاء السفر إلى الاتصال بوكلاءهم لمعالجة عمليات استرداد الأموال. وفي الوقت نفسه، قالت شركة طيران الإمارات، ومقرها الإمارات العربية المتحدة، إن جميع مرافق تسجيل الوصول في مدينة دبي تم إغلاقها مؤقتًا حتى إشعار آخر.
وذكرت IANS أنه تم حث الركاب أيضًا على التأكد من تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بهم في ملفات تعريف الحجز الخاصة بهم حتى يتمكنوا من تلقي آخر التحديثات حول عمليات الطيران.
وقالت طيران الإمارات إنها ستواصل مشاركة المعلومات الإضافية عبر قنوات الاتصال الرسمية مع تطور الوضع.
وبحسب ما ورد لا يزال الوضع في الإمارات العربية المتحدة وأجزاء أخرى من غرب آسيا مثيرًا للقلق بعد الموجة الجديدة من الغارات الجوية الإسرائيلية ضد طهران. وبحسب وكالة فرانس برس، فقد وردت أنباء عن حريق في مطار مهر آباد الدولي وسمع دوي انفجارات في أنحاء العاصمة الإيرانية.
(مع مدخلات من IANS وAFP)
