في تقرير الاستدامة الأول لعام 2024، كشفت ATB عن استراتيجية تقدمية تتعلق بالحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة تتمحور حول خمسة مجالات للتدخل وتتوافق مع معايير ISO 26000 الدولية. ومن خلال نظام الإدارة البيئية والاجتماعية المطبق بالفعل والإنجازات الملموسة على أرض الواقع، يترجم البنك طموحاته إلى إجراءات قابلة للقياس.
حدد البنك العربي التونسي (ATB) نهجًا استراتيجيًا للتنمية المستدامة يهدف إلى ترسيخ المبادئ البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) في سلوكياته اليومية. ويلتزم البنك بوضع أنظمة الإدارة وإعداد التقارير لمراقبة تنفيذ وتقييم نتائج سياسته البيئية والاجتماعية والحوكمة، مع الأخذ في الاعتبار الأثر الاقتصادي والاجتماعي والبيئي والأخلاقي لأنشطته كمحور أولوية.
وقد تم بالفعل تحقيق هذا الطموح من خلال إجراءات ملموسة: فقد تم تدريب 98% من مديري الشركات الصغيرة والمتوسطة و96% من مديري الفروع على المعايير البيئية والاجتماعية، في حين قام البنك بتحسين استهلاكه للطاقة بفضل الاستخدام الواسع النطاق لإضاءة LED وتركيب أجهزة كشف التواجد في مقريه الرئيسيين.
خمسة مجالات تركيز استراتيجية
يتمحور نهج ATB حول خمس ركائز: الحوكمة والاقتصادية والاجتماعية والبيئية والمجتمعية. تسمح هذه الهيكلية للبنك بمعالجة جميع قضايا الاستدامة التي تهم أنشطته وأصحاب المصلحة بشكل متماسك.
نتائج ملموسة مرئية بالفعل: ومن حيث الحوكمة، يضم مجلس الإدارة 17% من النساء و2% من المديرين المستقلين، مع معدل حضور في اللجان يبلغ 100%. تم تعزيز قواعد السلوك مع وصول معدل الوعي إلى 100% من الموظفين. وفيما يتعلق بالامتثال، حقق البنك معدل امتثال لقانون الامتثال الضريبي للحسابات الأجنبية (FATCA) بنسبة 97% وسجل زيادة بنسبة 35% في المشاركة في التدريب على مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب عبر التعلم الإلكتروني.
12 هدفاً مستهدفاً للتنمية المستدامة
ومن بين أهداف الأمم المتحدة السبعة عشر للتنمية المستدامة، اختارت ATB اثني عشر هدفًا من أهداف التنمية المستدامة في عام 2024 بما يتماشى مع قيمها ورؤيتها. وتغطي هذه الأهداف موضوعات أساسية: الحد من الفقر، والقضاء على الجوع، والصحة والرفاهية، والتعليم الجيد، والمساواة بين الجنسين، والطاقة النظيفة، والعمل اللائق والنمو الاقتصادي، والصناعة والابتكار، والمدن المستدامة، ومكافحة تغير المناخ، والمياه النظيفة والصرف الصحي.
يوضح هذا الاختيار المستهدف نهجًا عمليًا يفضل تركيز الجهود على المجالات التي يمكن أن يكون للبنك فيها التأثير الأكبر.
ويوضح برنامج ADAPT هذا الالتزام: وبميزانية قدرها 70 مليون يورو، يدعم هذا البرنامج الاستثمارات الخاصة في الزراعة المستدامة وصيد الأسماك. وبالتالي تدعم ATB عملائها في تحسين أدائهم الاقتصادي والاجتماعي والبيئي، وتعزيز سلاسل القيمة المستدامة وأساليب الإنتاج الصديقة للبيئة. تم تدريب 45% من مديري الشركات الصغيرة والمتوسطة ومراجعة الائتمان خصيصًا لهذا البرنامج.
ثلاثة جوانب معيارية ذات أولوية
بيئياويتناول البنك إدارة النفايات والمياه والطاقة، وتأثير ذلك على التنوع البيولوجي، فضلاً عن الحد من انبعاثات الغازات الدفيئة ومنع المخاطر البيئية. وبشكل ملموس، تم تركيب أجهزة لتوفير المياه على مراحيض المراحيض، كما تم تركيب صنابير أوتوماتيكية للكشف عن الحركة في مراحيض المقاعد. وقد أدى تحسين الطاقة المشتركة وتحسين عامل الطاقة وتحديث المعدات إلى تحقيق خفض مستدام في بصمة الطاقة.
الجانب الاجتماعي يغطي الوقاية من الحوادث، وصحة الموظفين وسلامتهم، وتدريب الموظفين، واحترام حقوق الموظفين بما في ذلك المساواة والشمول والتنوع والحوار الاجتماعي وعدم التمييز وتكافؤ الفرص. وقد قامت ATB بتدريب 100% من مديريها (رجالًا ونساءً) على موضوع المساواة المهنية، كما قامت بتطوير دليل عملي بالإضافة إلى لوحة معلومات خاصة بالنوع الاجتماعي لرصد المؤشرات. أتاحت النسخة الثانية من أكاديمية تكنولوجيا المعلومات تدريب 14 مهندسًا شابًا في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع زيادة بنسبة 65% في إجراءات التدريب وزيادة بنسبة 28% في ساعات التدريب في عام 2024.
وفيما يتعلق بالصحة والسلامة، تم تدريب 30% من موظفي المكاتب الأمامية و20% من موظفي المكاتب الخلفية على السلامة من الحرائق والإسعافات الأولية، في حين تم تدريب 100% من ضباط الإخلاء وأعضاء فريق الاستجابة الأولى. وتم تنظيم حملات توعية بعنوان “أكتوبر الوردي” و”نوفمبر الأزرق” بالإضافة إلى حملة التطعيم ضد الأنفلونزا.
قسم الحوكمة ويغطي أخلاقيات العمل، ومصالح المديرين والمساهمين، وطرق مكافأة فرق الإدارة، واستقلال وتكوين مجلس الإدارة، فضلا عن المساواة بين الجنسين داخل هيئات الإدارة. وحافظ البنك على شهادة ISO/IEC 27001 للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول، وأجرى اختبارات التسلل على خدماته الرقمية ونشر نظام إدارة استمرارية الأعمال (ISO 22301) مع اختبارات منتظمة للاستمرارية واستعادة الأعمال.
نهج عملي وقابل للقياس
تتبنى ATB نهجًا عمليًا من خلال اتخاذ إجراءات ملموسة ودمج القضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) تدريجيًا في جميع أنشطتها، بدءًا من إدارة الاستثمار وحتى تطوير منتجات وخدمات جديدة. ويعتمد هذا النهج على إجراءات قابلة للقياس وموجهة بشكل جيد، وفقا لتوصيات بورصة تونس فيما يتعلق بالشفافية خارج المالية.
الابتكار الرقمي والشمول المالي: أطلق البنك Temenos Infinity، وهي منصة رقمية متعددة القنوات تهدف إلى تحسين تفاعل العملاء وتقديم خدمات شخصية ومصممة بيئيًا وآمنة للغاية. يسمح مشروع ATB DIGIPACK، الذي تم نشره في 6 وكالات رائدة، برحلة عميل رقمية بنسبة 100% تتضمن التوقيع الإلكتروني الآمن وانخفاضًا كبيرًا في استهلاك الورق.
وقد تم الاعتراف بـ ATB Pay كـ “منتج العام” للسنة الثانية على التوالي، في حين تشكل بطاقة “MyPay” المدفوعة مسبقًا، المخصصة لدفع الرواتب ومعاشات التقاعد، أداة للإدماج الاجتماعي والمالي للسكان الذين ليس لديهم حسابات مصرفية.
الالتزام المجتمعي القابل للقياس: قامت ATB برفع مستوى الوعي بين 82 فتاة خلال اليوم العالمي للفتيات بالشراكة مع GIZ، ورعت نسخة 2024 من Femmes Entrepreneurs والنسخة الخامسة من Femme Fest، ودعمت جائزة Moovjee Tunisie 2024 لتعزيز رواد الأعمال الشباب المبتكرين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 30 عامًا، ورافقت النسخة السادسة عشرة من جائزة مصطفى عزوز لأدب الأطفال باللغة العربية.
إن نهج المسؤولية الاجتماعية للشركات-ESG، التقدمي والمنظم، يجعل من الممكن تحديد الأولويات وإدارة القضايا الرئيسية البيئية والاجتماعية والحوكمة. فهو يساهم في الحوكمة المسؤولة وإدارة المخاطر وخلق القيمة المستدامة لجميع أصحاب المصلحة.
بالأرقام: عام 2024 للـ ATB
- الحوكمة: 6 اجتماعات لمجلس الإدارة، نسبة حضور 100% في اللجان، 100% وعي بقواعد السلوك
- تشكيل : +65% إجراءات التدريب، +88% مشاركة الموظفين، +28% ساعات التدريب
- النوع : تم تدريب 100% من المديرين على المساواة المهنية، و48% من النساء في المناصب الإدارية العليا
- بيئة : تم توعية 100% من الموظفين بإدارة الطاقة والاستخدام الواسع النطاق لإضاءة LED
- تمويل دائم : تم تدريب 98% من مديري الشركات الصغيرة والمتوسطة و96% من رؤساء الوكالات على المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة، وتدريب 45% من مديري الشركات الصغيرة والمتوسطة على برنامج ADAPT
- الأمن السيبراني: الحفاظ على شهادة ISO/IEC 27001، والامتثال بنسبة 97% لقانون الالتزام الضريبي للحسابات الأجنبية (FATCA).
