وتبدي الشركات العاملة في قطاع السلع الاستهلاكية في أفريقيا الناطقة بالفرنسية مستوى عال بشكل خاص من التفاؤل بشأن نموها وآفاق الاستثمار. هذا ما تكشفه نتائج البارومتر الذي تم تقديمه خلال النسخة الخامسة من Digital Mornings، والتي تم تنظيمها حول موضوع قطاع المستهلك في إفريقيا، والتقييم ووجهات النظر والفرص المرتبطة بالذكاء الاصطناعي.
تم تنظيم هذا الحدث من قبل إي بالشراكة مع غرفة التجارة والصناعة التونسية لكوت ديفوار. وقد تم عقده في 30 يونيو 2026 في وقت واحد في برج EY بتونس وفي أحد فنادق أبيدجان. تم عرض النتائج على التوالي من قبل أميرة الجموسي ورباب بوضريعة، الشريكين في إي.
يسلط البارومتر الضوء أولاً على ديناميكية الاستثمار القوية. وقالت نسبة 96% من المديرين الذين شملهم الاستطلاع إنهم يعتزمون الحفاظ على استراتيجيتهم الاستثمارية في بلادهم أو زيادتها خلال الفترة 2025 و2026. ويبدو هذا الاتجاه أكثر وضوحا في منطقة المغرب العربي حيث يتوقع 74% من المشاركين زيادة في استثماراتهم. ويرتبط هذا التوجه بشكل خاص بالتطور الديموغرافي والتوسع الحضري للمنطقة، وهما عاملان يشجعان الشركات على تعزيز قدراتها الإنتاجية وتنويع عروضها.
وينعكس هذا التفاؤل أيضًا في استراتيجيات تطوير الأعمال. 84% من المؤسسات تفضل النمو الداخلي، خاصة من خلال إنشاء نقاط بيع جديدة أو خطوط إنتاج جديدة. علاوة على ذلك، تفكر 64% من الشركات في البحث عن شراكات دولية. وهو خيار واسع الانتشار بشكل خاص في غرب أفريقيا، من أجل تلبية احتياجات التمويل أو اكتساب المهارات أو الوصول إلى التكنولوجيات الجديدة. برامج خفض التكاليف تدرسها 41% من الشركات. بينما يفضل 22% فقط النمو الخارجي من خلال الاستحواذ على شبكات الامتياز أو إنشاء مشاريع مشتركة.
تبدو الديناميكية التجارية إيجابية أيضًا. ووفقاً للمقياس، تتوقع 69% من الشركات التي شملتها الدراسة زيادة أو زيادة قوية في حجم مبيعاتها في السنوات القادمة. وعلى العكس من ذلك، توقع 11% فقط تراجعاً أو انكماشاً في نشاطهم. يعتمد هذا التطور على ثلاث ركائز رئيسية تم تحديدها في الدراسة.
الرافعة الأولى تتعلق بالرقمية. وحتى لو كانت حصة التجارة الإلكترونية لا تزال محدودة في هذه الأسواق، فإن المستهلكين اليوم مرتبطون بشكل كبير. وفي كوت ديفوار، تطور استخدام المدفوعات عبر تطبيقات الأموال عبر الهاتف المحمول على نطاق واسع. في حين لا تزال هذه الظاهرة أقل انتشارا في تونس، مع توقع اتجاه للتقدم. كما يستخدم المستهلكون بشكل متزايد أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT أو Claude للتعرف على المنتجات والعلامات التجارية. مما يجعل الرقمية نقطة اتصال مركزية بين الشركات والعملاء.
وتعتمد الرافعة الثانية على صعود المنتجات المحلية. وبعد فترة كانت فيها المنتجات المستوردة، وخاصة الأوروبية منها، تعتبر معيارا من حيث الجودة، فإن تطور صناعة الأغذية الزراعية المحلية وجهود الابتكار جعل من الممكن هيكلة عرض وطني أكثر صلابة. ويعزز هذا التطور الاهتمام المتزايد بالمنتجات المصنعة محليا، خاصة في تونس وساحل العاج.
وترتبط الرافعة الثالثة بحساسية المستهلكين المتزايدة للأسعار. وفي سياق اقتصادي يتعرض للضغوط، تهتم الأسر بشكل متزايد بالآليات الترويجية وتقوم بتعديل سلوكها الشرائي وفقا للفرص المتاحة. ويشكل هذا التطور عائقًا ورافعة استراتيجية للشركات.
وفيما يتعلق بالأولويات التجارية والتسويقية، يأتي تعزيز قنوات التوزيع في المقام الأول. وفي بلدان مثل ساحل العاج وعلى نطاق أوسع في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى، لا تزال السوق التقليدية تمثل حوالي 90% من النشاط. وهذا يضع التوزيع في قلب القضايا التنافسية، لا سيما من خلال العمل مع تجار الجملة وشبه تجار الجملة وتجار التجزئة وكذلك تطوير التوزيع الرقمي. ويمثل تعزيز التواجد على القنوات الرقمية أولوية أيضًا، وكذلك التنويع وإطلاق منتجات جديدة. يعتبر هذا الاتجاه الأخير ذا أهمية خاصة بسبب الكثافة المنخفضة نسبيًا للتشكيلات في التوزيع الشامل على الرغم من زيادة توافر مساحة الرف. وتحسين القدرة التنافسية السعرية يكمل هذه المحاور الاستراتيجية.
ويشكل اعتماد التكنولوجيات درسا رئيسيا آخر من البارومتر. ويخطط 79% من المشاركين لتبني تقنية واحدة أو أكثر في السنوات القادمة. ويأتي الذكاء الاصطناعي في المركز الأول بنسبة 40% من الردود، مدفوعاً بشهرته وتنوع تطبيقاته. تمثل روبوتات العمليات 27% من الإجابات على المستوى الإقليمي وتشكل التكنولوجيا الأكثر ذكرا في منطقة المغرب العربي بنسبة 31%، خاصة لأتمتة المهام المتكررة. تم الاستشهاد بالذكاء الاصطناعي التوليدي من قبل 20٪ من المشاركين. بينما حصلت إنترنت الأشياء على 12% من الردود، مع استخدامات أكثر تحديداً ولكن بإمكانيات عالية.
وتتمثل مجالات تطبيق هذه التقنيات بشكل أساسي في تحسين تجربة العملاء، والتي ذكرها 24% من المشاركين، وكذلك تحليل سلوك المستهلك، التي ذكرها 20%. يتيح هذان المحوران إمكانية ضبط استراتيجيات المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية بشكل متزايد. تشير 15% من الشركات إلى توقعات الطلب، مما يعكس الاهتمام المتزايد بتحسين سلاسل التوريد وإدارة المخزون. وأخيرًا، سلط 14% من المشاركين الضوء على مراقبة النشاط في الوقت الفعلي، خاصة في صناعة المواد الغذائية.
وعلى المستوى التشغيلي، يشير البارومتر إلى تحسن عام في عمليات التوريد والإنتاج والتوزيع، خاصة في منطقة المغرب العربي وغرب إفريقيا. وفي منطقة المغرب العربي، أشار 38% من المشاركين إلى استقرار عملياتهم التشغيلية و44% إلى تحسن، مدعومة بالاستثمارات في الصناعة ومشاريع التحول الرقمي. وفي غرب أفريقيا، تشير 86% من الشركات التي شملتها الدراسة إلى استقرار أو تحسن في عملياتها، في سياق تطوير البنية التحتية. وفي المقابل، في وسط وجنوب أفريقيا، أفاد 24% من المشاركين في الاستطلاع عن تدهور في عملياتهم التشغيلية، وهو وضع يُعزى إلى الظروف الاقتصادية والسياسية بالإضافة إلى صعوبات الوصول إلى النقد الأجنبي.
وتغطي الدراسة التي تشكل الأساس لهذه النتائج 22 دولة في منطقة أفريقيا الناطقة بالفرنسية. وهي تتمحور حول ثلاث مناطق جغرافية هي المغرب العربي، بما في ذلك تونس، وغرب أفريقيا، بما في ذلك ساحل العاج، وكذلك وسط وجنوب أفريقيا. كما أنه يحلل ثلاثة قطاعات فرعية للاستهلاك الشامل. الأول يتعلق بقطاع الأغذية الزراعية مع الزراعة والثروة الحيوانية وصيد الأسماك والصناعات الغذائية الزراعية. والثاني يتعلق بالتوزيع على نطاق واسع، والتجزئة، والتوزيع الانتقائي، وتجار الجملة، وكذلك المقاهي والمطاعم. والثالث يجمع أخيرًا السلع الاستهلاكية الأخرى بما في ذلك مستحضرات التجميل والمنظفات والمعدات المنزلية ولعب الأطفال والإلكترونيات.
