يعزز بنك الوفاق ريادته الموجهة نحو العملاء من خلال انتخابه أفضل خدمة عملاء لعام 2026 للعام الرابع على التوالي – فئة البنوك الإسلامية
يفتتح بنك الوفاق عام 2026 تحت رعاية أفضل بإعلان انتخابه كـ “أفضل خدمة عملاء مختارة لعام 2026”، وهو التميز الذي فاز به للعام الرابع على التوالي. يعزز هذا التكريم المرموق مكانة بنك الوفاق كلاعب مرجعي في مجال التمويل الإسلامي في تونس، مما يضع التركيز على العملاء في قلب أدائه وإستراتيجية خلق القيمة المستدامة.
تم منحها بعد تقييم مستقل وصارم أجراه شركاءإسكدا، ولا سيما Qualimétrie و IPSOS، تكافئ هذه العلامة تميز أنظمة علاقات العملاء بالبنك، وقدرته على الاستماع، وكذلك جودة الرحلات المقدمة لعملائه في جميع أنحاء البلاد.
إنها أكثر من مجرد جائزة، إذ توضح هذه الجائزة الرابعة على التوالي تماسك الإستراتيجية التي تركز بشكل حازم على العميل، بناءً على التحسين المستمر للتجربة، وتحسين العمليات، ورقمنة الخدمات، وإضفاء الطابع الشخصي على العلاقة. كما أنه يعكس الالتزام والاحترافية والتعبئة المستمرة لفرق بنك الوفاق، وهم السفراء الحقيقيون لثقافة العملاء هذه.
ومن خلال جعل توجيه العملاء أداة رئيسية للأداء التشغيلي والتجاري، يعمل بنك الوفاق على تعزيز قدرته التنافسية بشكل مستدام ويؤكد طموحه في أن يكون بنكًا إسلاميًا حديثًا وأخلاقيًا قريبًا من عملائه، وقادرًا على توقع تطور توقعاتهم في بيئة متغيرة باستمرار.
هذه الديناميكية هي أيضًا جزء من استراتيجية التوسع الخاضعة للرقابة على المستوى الوطني. ويهدف التوسع التدريجي لشبكة بنك الوفاق إلى تعزيز القرب من العملاء وتحسين التغطية الإقليمية ودعم الإدماج المالي، مع ضمان مستويات عالية من جودة الخدمة في كل موقع جديد.
انطلاقًا من رؤية استراتيجية تركز على رأس المال البشري والابتكار والالتزام الأخلاقي القوي، يواصل بنك الوفاق تطوره مع الاقتناع بأن رضا العملاء يظل المحرك الأساسي لنموه وأدائه واستدامته.
