أطلقت السفارة الألمانية بتونس نظام “Facil”، وهو نظام رقمي جديد لتحسين التواصل مع الجمهور.
وهو نظام إلكتروني ذكي مصمم لتبسيط وتسريع التواصل بين المواطنين التونسيين والخدمات القنصلية الألمانية، خاصة فيما يتعلق بطلبات التأشيرة والمسائل الإدارية.
وأوضحت السفارة، في بيان صحفي نشرته على صفحتها الرسمية بموقع فيسبوك، أن هذا النظام الجديد يأتي في إطار تحديث خدماتها القنصلية وتحسين جودة الدعم للمستخدمين.
بفضل “Facil”، سيتم إعادة توجيه الطلبات والأسئلة تلقائيًا إلى الخدمات المختصة، وبالتالي ضمان استجابات أسرع وتنظيم أفضل وإدارة أكثر كفاءة للطلبات.
وأعلنت السفارة أيضًا أن عناوين البريد الإلكتروني القديمة لن تُستخدم بعد الآن:
وأعلنت السفارة أيضًا أن عناوين البريد الإلكتروني القديمة لن تُستخدم بعد الآن:
[email protected]
[email protected]
ندعو المستخدمين إلى تقديم طلباتهم حصريًا عبر النماذج الإلكترونية المتوفرة على الموقع الرسمي للسفارة:
لطلبات التأشيرة (باللغة الألمانية):
للطلبات القنصلية العامة (باللغة الألمانية):
لطلبات التأشيرة (باللغة الفرنسية):
وتذكر السفارة أنه لا ينبغي عليك إكمال النماذج باللغة العربية، حيث لا تستطيع الخدمات المعنية معالجة الطلبات المكتوبة بهذه اللغة. ولذلك توصي باستخدام اللغة الألمانية أو الفرنسية أو الإنجليزية.
وتهدف السفارة الألمانية من خلال إنشاء “Facil” إلى تعزيز الكفاءة والشفافية وسرعة تفاعلها مع الجمهور التونسي، وذلك في إطار عملية رقمنة وتبسيط الإجراءات القنصلية وفقا للمعايير الدولية.
وفقا لبيان صحفي
